Politique d’expédition

Nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite sur toutes vos commandes !

Chez Monique Paris, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que des délais supplémentaires peuvent survenir pendant les périodes de fêtes, de soldes ou de forte activité.

1. PRÉPARATION DES COMMANDES

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après leur validation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison estimés varient selon votre destination :

  • Europe : 7 à 14 jours ouvrés

  • États-Unis : 7 à 15 jours ouvrés

  • Canada : 7 à 16 jours ouvrés

  • Amérique centrale : 10 à 25 jours ouvrés

  • Australie / Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrés

  • Autres pays : 11 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et s'ajoutent au temps de préparation de votre commande.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, notamment en cas de perturbations logistiques ou douanières, la livraison peut prendre plus de temps que prévu.

Si vous constatez un retard inhabituel, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous ferons notre possible pour vous accompagner.

3. MODIFICATION OU ANNULATION D'UNE COMMANDE

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service clientèle dès que possible.

Une fois votre commande préparée ou expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

Ces conditions ne portent pas atteinte à vos droits légaux, notamment à votre droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

4. SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre page de suivi pour consulter l'acheminement de votre colis.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d'être actualisées.

5. RETARDS DE LIVRAISON

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés.

Toutefois, des retards indépendants de notre volonté peuvent occasionnellement survenir.

En cas de retard, notre service clientèle reste à votre disposition pour vous aider et vous informer de la situation.

Vos droits légaux en matière de livraison restent pleinement applicables.

6. CONTACT

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante :

[Adresse e-mail de Monique Paris]

Nous vous remercions de votre confiance.

L'équipe Monique Paris